شرایط و قوانین
شرایط و قوانین استفاده از خدمات
به وبسایت و خدمات ما خوش آمدید. استفاده شما از این وبسایت، اپلیکیشن، پنل کاربری و سایر خدمات مرتبط، به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل شرایط و قوانین حاضر است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات، مفاد این صفحه را با دقت مطالعه فرمایید. در صورت عدم موافقت با هر یک از مفاد این قوانین، لطفاً از استفاده از خدمات خودداری کنید.
1. تعاریف
در این سند، واژهها و اصطلاحات زیر در معانی مقابل به کار میروند:
- پلتفرم: وبسایت، اپلیکیشن، سامانه یا هر بستر الکترونیکی که خدمات از طریق آن ارائه میشود.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات پلتفرم استفاده میکند یا در آن ثبتنام مینماید.
- حساب کاربری: پروفایل اختصاصی هر کاربر که پس از ثبتنام در اختیار وی قرار میگیرد.
- خدمات: کلیه امکانات، ابزارها، اطلاعات، محتوای آموزشی، خدمات مالی، پشتیبانی، تراکنشها و سایر سرویسهای ارائهشده در پلتفرم.
- محتوا: هرگونه متن، تصویر، فایل، نمودار، داده، پیام، گزارش، اعلان و اطلاعات موجود در پلتفرم.
2. پذیرش قوانین
با ثبتنام، ورود به حساب کاربری، استفاده از خدمات یا ادامه استفاده از پلتفرم، شما تأیید میکنید که تمامی شرایط و قوانین جاری را پذیرفتهاید. این قوانین ممکن است در هر زمان بهروزرسانی شوند و ادامه استفاده شما از خدمات پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
3. شرایط استفاده از خدمات
- کاربر متعهد است تنها در چهارچوب قوانین و مقررات جاری کشور از خدمات استفاده نماید.
- استفاده از خدمات باید با هدف مشروع، قانونی و مطابق با اصول حسن نیت انجام شود.
- کاربر مجاز نیست از پلتفرم برای هرگونه فعالیت غیرقانونی، فریبکارانه، مخرب یا سوءاستفادهگرانه استفاده کند.
- پلتفرم این حق را دارد که در صورت مشاهده تخلف، دسترسی کاربر را محدود، تعلیق یا مسدود نماید.
4. ثبتنام و حساب کاربری
برای استفاده از برخی خدمات، ایجاد حساب کاربری الزامی است. کاربر موظف است اطلاعات صحیح، دقیق، کامل و بهروز ارائه کند. مسئولیت هرگونه مغایرت، اشتباه یا اطلاعات نادرست بر عهده کاربر خواهد بود.
- هر کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری خود از جمله نام کاربری، رمز عبور، کدهای امنیتی و اطلاعات ورود است.
- کاربر موظف است در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز یا سوءاستفاده احتمالی، فوراً موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
- مسئولیت تمامی فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری انجام میشود، بر عهده صاحب حساب است.
- ایجاد حساب کاربری با اطلاعات جعلی، هویتی دیگران یا اطلاعات ناقص، مجاز نیست.
5. احراز هویت و اطلاعات کاربر
در برخی خدمات، بهویژه خدمات مالی، انجام فرآیند احراز هویت، ارائه مدارک معتبر و تأیید اطلاعات کاربر ضروری است. پلتفرم حق دارد در هر زمان برای حفظ امنیت، جلوگیری از تخلف یا رعایت الزامات قانونی، مدارک تکمیلی درخواست نماید.
- کاربر متعهد است تمامی مدارک و اطلاعات را بهصورت واقعی و معتبر ارائه دهد.
- هرگونه جعل، دستکاری یا ارائه اطلاعات خلاف واقع، موجب تعلیق یا مسدود شدن حساب خواهد شد.
- تا زمان تکمیل و تأیید احراز هویت، ممکن است برخی امکانات برای کاربر محدود باشد.
6. مسئولیتهای کاربر
- رعایت کلیه قوانین، مقررات و الزامات مربوط به استفاده از خدمات.
- حفظ امنیت دستگاه، مرورگر، شماره تماس، ایمیل و اطلاعات ورود.
- بررسی دقیق اطلاعات پیش از ثبت هرگونه درخواست، تراکنش یا عملیات.
- خودداری از هرگونه اقدام برای نفوذ، اختلال، مهندسی معکوس، استخراج داده یا آسیب به زیرساختهای پلتفرم.
- عدم ارسال یا انتشار محتوای توهینآمیز، غیرقانونی، فریبنده، گمراهکننده یا ناقض حقوق دیگران.
7. حدود مسئولیت پلتفرم
پلتفرم تمام تلاش خود را برای ارائه خدماتی پایدار، دقیق و امن به کار میگیرد، با این حال هیچ تضمین مطلقی نسبت به بدونوقفه بودن خدمات، نبود خطا، یا مصونیت کامل از اختلالات فنی، حملات سایبری، قطعی اینترنت، مشکلات زیرساختی یا عوامل خارج از کنترل وجود ندارد.
- پلتفرم نسبت به خسارات ناشی از ورود اطلاعات اشتباه توسط کاربر مسئولیتی نخواهد داشت.
- پلتفرم نسبت به ضرر و زیان ناشی از تصمیمگیری شخصی کاربر، تحلیل اشتباه یا اتکا به برداشت فردی از محتوا مسئول نیست.
- در موارد فورس ماژور، اختلالات اینترنت، مشکلات بانکی، قطعی خدمات زیرساختی یا دستور مراجع ذیصلاح، مسئولیتی متوجه پلتفرم نخواهد بود.
8. تراکنشها و عملیات مالی
در صورتی که خدمات شامل پرداخت، واریز، برداشت، تسویه، خرید، فروش یا هرگونه عملیات مالی باشد، کاربر موظف است پیش از انجام هر عملیات، اطلاعات مربوطه را با دقت بررسی کند.
- ثبت نهایی هر درخواست به منزله تأیید اطلاعات واردشده توسط کاربر است.
- در صورت درج اشتباه اطلاعات بانکی، هویتی یا مالی، مسئولیت عواقب آن بر عهده کاربر است.
- زمان انجام، پردازش یا تسویه برخی عملیات ممکن است بسته به شرایط سیستم، بانک، درگاه پرداخت یا بررسیهای امنیتی تغییر کند.
- پلتفرم حق دارد برای حفظ امنیت یا رعایت الزامات قانونی، برخی تراکنشها را بررسی، متوقف یا رد کند.
9. کارمزدها و هزینهها
استفاده از برخی خدمات ممکن است مشمول کارمزد، هزینه خدمات یا تعرفههای مشخص باشد. میزان این هزینهها ممکن است بر اساس نوع خدمت، شرایط بازار، ساختار سامانه یا سیاستهای داخلی تغییر یابد.
- کاربر موظف است پیش از استفاده از هر خدمت، کارمزدها و هزینههای مربوطه را بررسی کند.
- ادامه استفاده از خدمات پس از اعلام تعرفهها، به منزله پذیرش آنها است.
- مبالغ پرداختی بابت خدمات انجامشده، مگر در موارد مقرر قانونی یا تشخیص پلتفرم، غیرقابل استرداد است.
10. مالکیت فکری
کلیه حقوق مادی و معنوی پلتفرم، از جمله نام تجاری، نشانها، لوگو، طراحی ظاهری، ساختار سامانه، نرمافزار، محتوای متنی و تصویری، دادهها و سایر اجزا، متعلق به پلتفرم یا صاحبان مجاز آن است.
- هرگونه کپیبرداری، بازنشر، استخراج، فروش، انتقال، استفاده تجاری یا بهرهبرداری غیرمجاز از محتوا بدون اخذ مجوز کتبی، ممنوع است.
- استفاده محدود و متعارف از خدمات صرفاً در چهارچوب مجاز و برای مقاصد شخصی یا قانونی امکانپذیر است.
11. حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات
حفظ حریم خصوصی کاربران برای ما اهمیت بالایی دارد. اطلاعاتی که کاربر در فرایند ثبتنام، استفاده از خدمات یا ارتباط با پشتیبانی ارائه میکند، در چهارچوب قوانین و با هدف ارائه بهتر خدمات، ارتقای امنیت، انجام الزامات قانونی و بهبود تجربه کاربری مورد استفاده قرار میگیرد.
- اطلاعات کاربران بهصورت محرمانه نگهداری میشود، مگر در مواردی که افشای آن طبق قانون، دستور مقام صالح یا برای جلوگیری از تخلف ضروری باشد.
- پلتفرم ممکن است برای اهداف امنیتی، آماری، فنی و بهبود خدمات از دادههای رفتاری یا فنی کاربران استفاده کند.
- کاربر با استفاده از خدمات، رضایت خود را نسبت به پردازش اطلاعات در چهارچوب قوانین جاری اعلام میکند.
12. تعلیق، محدودسازی یا مسدودسازی حساب
پلتفرم این حق را دارد که در صورت تشخیص تخلف، سوءاستفاده، فعالیت مشکوک، نقض قوانین، ارائه اطلاعات نادرست، تهدید امنیت سامانه یا درخواست مراجع ذیصلاح، بدون نیاز به اطلاع قبلی، حساب کاربری را بهصورت موقت یا دائم محدود، تعلیق یا مسدود نماید.
- در این شرایط، دسترسی کاربر به بخشی یا تمام خدمات ممکن است متوقف شود.
- رفع محدودیت یا فعالسازی مجدد حساب، منوط به بررسی داخلی و در صورت صلاحدید پلتفرم خواهد بود.
13. ممنوعیت استفاده نادرست
موارد زیر مصداق استفاده نادرست از خدمات محسوب میشود و میتواند منجر به محدودیت یا مسدودسازی حساب شود:
- ثبت اطلاعات هویتی یا بانکی نادرست
- استفاده از حساب دیگران یا واگذاری حساب کاربری به غیر
- تلاش برای دور زدن محدودیتها یا سیستمهای امنیتی
- ایجاد اختلال در عملکرد سامانه یا سوءاستفاده از خطاهای احتمالی
- استفاده از ربات، اسکریپت، ابزارهای خودکار یا روشهای غیرمجاز برای دسترسی یا استخراج داده
- هرگونه اقدام مغایر با قوانین کشور یا حقوق سایر کاربران
14. تغییر، توقف یا بهروزرسانی خدمات
پلتفرم میتواند در هر زمان نسبت به اصلاح، حذف، توقف، توسعه یا تغییر بخشی از خدمات، امکانات، شرایط، ساختار، طراحی یا محتوای سامانه اقدام کند. این تغییرات ممکن است بدون اطلاع قبلی یا با اعلان عمومی اعمال شوند.
همچنین پلتفرم میتواند شرایط و قوانین حاضر را در هر زمان بهروزرسانی کند. مسئولیت بررسی نسخه جدید قوانین بر عهده کاربر است.
15. لینکها و خدمات اشخاص ثالث
ممکن است در برخی بخشها لینکها، درگاهها، سرویسها یا خدماتی از طریق اشخاص ثالث در دسترس قرار گیرد. استفاده از این خدمات تابع قوانین و سیاستهای همان اشخاص است و پلتفرم نسبت به عملکرد، محتوا، امنیت یا سیاستهای آنها مسئولیتی ندارد.
16. سلب ضمانت
تمامی خدمات در وضعیت موجود و بر اساس امکانات فعلی ارائه میشوند. پلتفرم هیچگونه تضمین صریح یا ضمنی نسبت به تناسب خدمات برای هدف خاص کاربر، عدم وقفه، نبود خطا یا کسب نتیجه مشخص از استفاده ارائه نمیدهد؛ مگر در مواردی که قانون صراحتاً مقرر کرده باشد.
17. محدودیت مسئولیت
تا حد مجاز قانونی، پلتفرم، مدیران، کارکنان، همکاران و نمایندگان آن در قبال خسارات مستقیم، غیرمستقیم، تبعی، اتفاقی، از دست رفتن منافع، از دست رفتن دادهها، توقف کسبوکار یا هرگونه زیان ناشی از استفاده یا عدم امکان استفاده از خدمات، مسئول نخواهند بود؛ مگر در مواردی که مسئولیت صریحاً طبق قانون بر عهده آنان قرار گرفته باشد.
18. جبران خسارت
کاربر متعهد است در صورتی که به دلیل تخلف، نقض قوانین، ارائه اطلاعات نادرست، استفاده غیرمجاز از خدمات یا نقض حقوق اشخاص ثالث، خسارت، ادعا، شکایت یا مسئولیتی متوجه پلتفرم شود، نسبت به جبران آن مطابق قوانین اقدام نماید.
19. ارتباطات و اطلاعرسانی
کلیه اطلاعیهها، پیامها، اخطارها، اعلانها، پیامکها، ایمیلها یا پیامهای داخل سامانه که از سوی پلتفرم برای کاربر ارسال میشوند، معتبر تلقی شده و بهمنزله اطلاعرسانی رسمی خواهند بود.
- کاربر موظف است اطلاعات تماس خود را صحیح و بهروز نگه دارد.
- مسئولیت عدم دریافت پیامها به دلیل ثبت اطلاعات ناقص یا نادرست، بر عهده کاربر است.
20. قطع همکاری و خاتمه استفاده
کاربر میتواند در هر زمان استفاده از خدمات را متوقف کند. همچنین پلتفرم نیز در صورت نقض قوانین، الزامات امنیتی، دلایل فنی، الزامات قانونی یا صلاحدید مدیریتی، میتواند ارائه خدمات به کاربر را بهطور موقت یا دائم متوقف نماید.
21. حل اختلاف و قانون حاکم
این شرایط و قوانین تابع قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا تلاش خواهد شد موضوع از طریق مذاکره و بررسی داخلی حلوفصل شود و در صورت عدم حصول نتیجه، مرجع صالح قانونی برای رسیدگی تعیینکننده خواهد بود.
22. نسخه معتبر
نسخه منتشرشده در همین صفحه، آخرین و معتبرترین نسخه شرایط و قوانین استفاده از خدمات است و جایگزین کلیه نسخههای قبلی خواهد بود.
23. تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام، درخواست یا نیاز به پیگیری در خصوص شرایط و قوانین، میتوانید از طریق بخش پشتیبانی یا راههای ارتباطی معرفیشده در پلتفرم با ما در تماس باشید.
استفاده شما از خدمات، به منزله پذیرش کامل و بدون قید و شرط تمامی مفاد این شرایط و قوانین است.